テクノジェルピローの【返品・保証】について詳しく解説！

商品の不備（不良品など）配送中の事故などで返品する場合。
①商品の不備により新しい商品と交換の対応。
送料　無料
期間　商品到着後8日以内にお知らせしないといけません。
※条件　開封済み商品、使用済み商品の返品・交換はできません。
例）商品が届き箱から商品を出してみたら枕の一部が欠損していた。不良品を返品し新しい枕と交換した。

②商品不備により返品をご希望の場合。
送料　無料
商品代金は指定口座にお振込みで返金。
振込み手数料　無料
期間　商品到着後8日以内にお知らせしないといけません。
※条件　開封済み商品、使用済み商品の返品・交換はできません。
例）商品が届き枕のジェルが取れていた。不信感を感じたので商品の返品をして返金。

お客様の自己都合の場合。
①自己都合の交換
往復送料　お客様負担
振込手数料　お客様負担
期間　商品到着後8日以内にお知らせしないといけません。
※条件　開封済み商品、使用済み商品の返品・交換はできません。
例）商品が届き何か気になる事があり、商品を新しい物と交換した。

②自己都合の返品
往復送料　お客様負担
振込手数料　お客様負担
期間　商品到着後8日以内にお知らせしないといけません。
返金額　商品金額から送料、手数料を差し引いた金額で指定口座に支払い。
※条件　開封済み商品、使用済み商品の返品・交換はできません。
例）商品が届き、実物を見たら思っていたのと違ったため返品した。

発送前のキャンセルは間に合えばそのままキャンセルできます。

発送後のキャンセルの場合。
基本的に発送後はキャンセルができませんが、下記の2つの条件で対応可能です。
①発送後の片道料金が発生。
②代引き発送のみ往復の送料が発生。

過度な返品が続いた場合でテクノジェルピローの販売会社「株式会社ディープレス」の基準により御引取のお断りに該当した場合です。
該当してしまうと返品や交換できなくなってしまいます。

・ご購入日から3年間の保証が付きます。※付属の枕カバーは保証外です。
・保証期間内に製造過程で発生した不具合、構造的欠陥がある場合と劣化により3㎝以上の凹みが発生した場合、製品を無償にて交換。
※メーカーが上記の内容で認めた時に限る。

・保証期間内に製品の交換があった時にモデルチェンジがあり同じ製品に交換できない時は同等の製品にて交換します。
・製品の交換があった時は最初の保証期間が延長されない。
・不適当な使用や不注意で発生した破損は保証対象になりません。
・素材の特性上、経年劣化による変色する場合があります。
・変色については保証の対象になりません。
・製法の特性上、枕本体のウレタンフォーム部分に気泡（穴）が残る場合があります。
・保証を使う際に必要な物、ご購入を証明する領収書などが必要になります。